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5个实操步骤教你玩转高效率的社群运营

2020-01-23 07:22 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  社群时代崛起,社群营销越来越火爆。社群已经成为企业连接用户,产品销量的终极武器。但是很多企业还只停留在“看到“,而远未到“做到”的阶段,导致即便在生意惨淡、销量低下的如今,依旧一直在找模式、兜圈子、绕远。那我们应该如何玩转这种低成本、高效率的社群运营呢?

  用户相信一家企业,不再是单纯相信企业的产品,而是因为相信这家企业的代言人而购买代言人推荐的产品。

  所以,社群营销,更多的是要通过打造超级IP,营造营销的势能,来确保后期实现更大的增量和销售的。

  比如我们都知道的江小白,之所以在白酒市场上异军突起,是因为,江小白根本卖的就不是白酒这个产品,而卖的是以江小白为代表的年轻人一种直抵的生活态度,是江小白这个动画人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。

  定位是超级IP持续发展的指挥棒。只有你的定位定好了,才能首先占据用户的模式,加速用户对你的认知。

  在考虑清楚企业商业目标、用户对企业的IP认知、以及内容的可持续性的基础上,进行下一步的超级IP的明确,对超级IP进行标签化明确。

  你的形象包装好了,才能赢得用户对你第一印象的高分评价,如果你给人的第一印象不好,不能赢得用户的信任,你就一次次失去了能与用户产生合作的机会。

  比如一提到乔布斯,就能想到乔布斯的黑T恤牛仔裤。在社群营销的场景下,我们可以使用独特个性的视觉锤,打造一个与众不同的社交平台展示的头像,来加深用户对你的印象。比如你的视觉锤打算用主色调来打造,你就可以设置头像是蓝色色调,你的朋友圈内容,配图,文章配图都是蓝色的,让用户一看到蓝色就首先想起你。

  比如,王健林的“定个小目标,挣它一个亿”。马云的“我对钱没有兴趣”。语言钉,就是要一句话,把你的生活态度、独特个性全部展示出来,形成自己鲜明的特色。当然,语言钉的设计,需要精心的打磨,一定不是空洞的话,而是有针对人群,有一句力、有逻辑性的解释性语言来诠释这句话。

  在这个酒香也怕巷子深的时代,我们要多平台输出内容,不能把才华仅仅蒙在心里,要尽可能多在不同的平台进行,让粉丝随时随地可以链接到你。

  我们可以在利用好这些平台进行内容输出:号、博客、分答、Linedle、优酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、简书、今日头条等平台。

  在这些平台输出内容时,最关键要保持定位的聚焦,千万不要今天写营销内容,后天想起我会写诗,又在账号中发布诗歌,这样不保持内容的一致性,就不能让粉丝对你建立起一个清晰的认知,后期有学习需求就很难想起你。

  在打造个人品牌时,要把平台的账号打造成一个精致的专卖店,陈列与定位有关的定位的所有内容,而不是杂货铺,什么都有,让用户摸不着头脑。

  在我们输出内容时,我们将内容分发到各个平台,文章、视频有了阅读量,粉丝也涨了,这时候,我们可以使用一些小技巧,将流量引流到微信个人号上,建立私域流量池进行运营。

  那除了内容可以引流精准粉丝,其实我们还有更多的方法引流粉丝,实现私域流量的建立,这里再介绍两种实用的方法:

  我们是不强调在微信群里爆粉的,这种方法看上去微信好友的数量增加了,但是实践证明,并不能实现有效。

  在介绍的时候,要重点说清楚自己的价值,自己能够帮助群友解决什么问题,比如可以参考下面这个介绍。

  除了介绍,我们也要每天在群里露脸,给微信群中活跃的好友点赞,给提问的小伙伴力所能及的回答问题,这样你帮助了社群好友,别人自然愿意链接你,成为你的微信好友。

  有时候,自己在发布重要信息或者发送干货资料前,可以在群里发送一个红包,激活沉寂的微信群,以此吸引更多的社群好友添加你。

  在互推引流时,我们首先要和主动找一些平台,争取合作的机会,其次,要真诚的说明自己的情况,以及能给对方带来的效果。在第一次引流活动结束后,还要对效果进行评估,为后期再次合作做好准备。

  引流之后,就是对私域流量池中的用户进行集中运营。社群运营,就是让用户信任你的桥梁和纽带,是企业和用户的连接器。

  社群意见的作用十分关键,是撬动整个社群活跃的核心。社群的一句话,甚至胜过社群的千言万语。

  所以,我们要主动培养社群意见,让社群意见参与更多的社群运营的工作,增加社群意见的话语权,同时给到社群意见特别的支持,比如内容支持、荣誉支持和物质支持。

  比如万群联盟盟主,不仅给与万群联盟联合发起人的荣誉称号、IP打造支持,更给到盟主更多的权益支持,包括分销收益支持、报名优惠支持等等。

  我们要和社群用户交朋友,最好私下能够一对一深入交流,了解社群粉丝的核心需求,以朋友的心态社群粉丝一起成长,该如何做呢?

  平时要经常与社群聊一聊他们最近的动态;也要了解社群对社群的心态,对社群的看法,以及对社群的发展。

  可以是线上组织课程活动,也可以是线下社群粉丝,如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享,专家,论坛等都可以。

  同时还要在自己的社群内,主动内容、分享价值,比如在社群内发送社群需要的各种干货资料、思维导图、成长等。

  发红包也是一种促进社群活跃的运营手段,我们也可以不定期发一些大额惊喜红包,加强与粉丝的互动,激活社群。

  可以说,社群运营好了,社群对你信任了,社群营销就是水到渠成的事情。那最终决定能否成交,还要看我们的社群营销策略是否高明。

  一般在产品正式发售前的1个月~15天,就在社群、朋友圈、发售文案中,告诉用户产品的热卖和抢购氛围,培养用户对产品的期待感。比如我们可以通过朋友圈发布产品发售前的预订订单、实体产品的打包视频。并且根据用户的反馈,对产品进行微调,确定最终的产品版本。

  就是要在预售期间,不断向客户产品价值,比如通过产品对比、客户评价、实验论证、事实说明等方法,说明产品的价值。在此期间,要对预售期间大家的反馈,给与感谢和回顾,并且可以通过赠送赠品的方式,答谢在预售期间给到反馈的用户。

  要说马上涨价、即将售罄,制造一种产品稀缺感的场景,制造出一种疯狂抢购的效果,促进用户下单。同时,在制造稀缺时,要马上给到用户购买产品的入口,或者是购买链接、或者是付款二维码,让用户点击付款入口即可马上付款。入口展示越清晰、支付流程越简便,用户的成交率就会越高。

  就是要设计微信分销体系,站在让客户获利的角度,搭建分销体系。在搭建分销体系时,要注意做好这三点:

  门槛要低,径要短,最好使用号、小程序搭建分销体系,不要一开始,就设置比较复杂的操作步骤,比如让用户注册、下载APP才能参与,一定要最大化减少顾客的操作成本。

  老顾客帮你转介绍,做了各种口碑和宣传,要马上给到老顾客物质激励和激励,比如:额外的励机制、代言人等荣誉称号,分享介质上要携带用户的基本信息,比如头像、昵称等等来用户信任。

  赋能要到位,就是说,给到用户的赋能,包括物料、培训和帮助都要给用户准备好。文案要写好,宣传内容要及时提供。还要经常做培训,让新顾客快速了解分销制度,遇到问题,要及时帮助解决。

  靠社群营销实现盈利的爆发式增长,可能是很多人的最终目标之一,但是能够盈利,实现最大化商业价值的基础,一定是个人品牌打造好了,粉丝引流到位了,运营操作好了,营销设计好了,分销体系搭建好了,最后实现盈利的暴增,就是水到渠成的事情。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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