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销售口才900句

2020-06-15 13:02 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  销售口才900句_英语学习_外语学习_教育专区。销售口才 900 句 口才对于销售员来说具有重要的作用,然而,很 多人对销售员口才的认识却存在着一些误区,他们认 为,销售人员应该八面玲珑、夸夸其谈,能把死的说 成活的,把稻草说成金子,其实,这是对销

  销售口才 900 句 口才对于销售员来说具有重要的作用,然而,很 多人对销售员口才的认识却存在着一些误区,他们认 为,销售人员应该八面玲珑、夸夸其谈,能把死的说 成活的,把稻草说成金子,其实,这是对销售员口才 认识的一种误区,那么,销售人员需要什么样的口才, 销售人员在训练自己的口才时需要注意什么,应该怎 么样去训练自己的口才呢? 一、销售人员口才的基本作用 语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具,因 此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售 过程中,口才主要发挥哪些作用呢? 1.建立良好的客户关系。从接近客户,到销售洽 谈的开始,一直到合作关系的建立,都需要销售人员 创造良好的沟通氛围,与客户建立良好的关系。这些 都需要良好的口才。 2.准确地传递产品和服务信息,让客户接受我们 产品和服务的价值。我们在销售过程中,只有通过很 好的产品介绍和展示,才能让客户知晓和接受我们产 品和服务的价值。 3.巧妙处理客户,化解客户顾虑。当客户提 出,我们通过良好的口才化解客户的顾虑,从而 促进与客户合作关系的达成。 4.激发客户合作意愿,促成合作。我们通过良好 的口才让客户产生合作的兴趣和意愿,从而让成交成 为可能。 二、销售人员发挥口才的基本原则 1.T.P.O 原则 在商务礼仪的着装原则中有个 T.P.O 原则,T 代 表时间;P 代表场合;O 代表对象。在人际沟通的语言沟 通过程中,同样适用这个原则。说话是一门艺术,只 有在合适的时间,合适的场合,面对合适的对象,说 出恰如其分的话语,你的语言才线.学会倾听 人际沟通是双向的沟通,绝不是你一方面的滔滔 不绝。只有学会倾听,才能了解对方的想法、需求和 期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。 3.共鸣原则 在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的 东西。人都有一个特点,愿意与自己观点相同或接近 的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。 4.不要做无谓的 在语言沟通过程中,往往会产生观点不同的时候。 这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧,万不可做 感情的。尤其在销售过程中,经常会出现“赢 了口才,输了订单”的状况。 5.快乐原则 人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基 本作用之外,还有为双方创造满足感和快乐的作用。 因此,如果你的谈话能增添些幽默、智慧,将会产生 很好的沟通效果。 6.诚信原则 品德不好的人永远说不上有口才,有也至多是忽 悠。练口才,首先应该从品德培养开始,而诚信就是 重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺, 这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点,也是可信 赖的。 三、销售人员口才的基本技巧 1.销售的开场白技巧 销售人员无论是接近客户,还是产品介绍,以及 每次的销售,都需要重视开场白。开场白在整个 销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来 的洽谈过程可能听起来更令人紧张,但毋庸置疑,“良 好的开端是成功的一半”。 销售人员怎么样有一个成功的开场白呢? (1)建立良好的第一印象 销售人员首先要有一个良好的个人形象,着装打 扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认线)激发对象的兴趣 无论是你初次接触客户,还是关键时间的洽谈, 都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象 觉得本次的沟通对他来说是有价值的。 (3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开 头,然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在 这一过程中逐渐放松。 (4)让听众了解你的讲线.洽谈主题的设计 整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主 题的设计和具体(洽谈)过程的设计显得非常重 要。 (1)主题的(洽谈)要有明确的中心议题和大 纲。 (2)考虑听众程度 有很多的专业人士,往往自己太熟悉专业术语, 而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的 人,你以为你说的话对方听得懂,可是对方完全跟不 上。所以一定要考虑听众的程度,对比较尖深的专业 的语言一定要先做过一些适当的解释。 (3)顾及听众的兴趣 顾及听众的兴趣,就要注意到我们顾客到底对这 些话题有没有兴趣,如果顾客对话题没有兴趣,就不 会真正进入你的有效表达的内容,所以我们一定要先 了解到他有没有兴趣。 (4)增强(洽谈)的生动化、戏剧化 要你的听众长时间的注意你的讲话,必须让他觉 得听你说话饶有兴趣,否则只能是听得昏昏欲睡。因 此,增加有趣味性和戏剧化的内容,甚至把枯燥的讲 演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众 的注意力。 (5)注重与听众的互动 3.销售洽谈的结尾 销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作,所以结 尾也非常重要。 (1)对洽谈有个要点的总结 (2)对本次洽谈的意义做适当延伸。比如,你 可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一 下总结和延伸,并取得对方的认同。 (3)直接表达你的。 销售人员口才训练的基本方法 (1)每天至少 20 分钟阅读励志书籍或口才书籍, 培养自己积极心态,学习一些技巧。 (2)每天阅读书籍,增加自己的知识储备和词汇 量。在阅读的同时,对所学内容进行总结,锻炼 你的记忆力、反应力和语言的连贯。 (3)经常看名人的,并进行模仿。我们每天都 听,看电视、电影,那么你就可以随时跟着播音 员、演播员、演员进行模仿,注意他的声音、语调, 他的神态、动作,边听边模仿,边看边模仿,天长日 久,你的口语能力就得到了提高。 (4)经常寻找机会进行。口才不是停留在书面 上的宣导,需要你实际的演练。如果你当众的机 会很少,可以经常对着镜子。 (5)经常进行吐字发音等基本。

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