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“大健康药店”模式无成功案例模仿

2020-07-27 11:52 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  尽管大健康已成为当今药品零售行业炙手可热的词汇,但采访中记者发现,业内对大健康并没有一个统一而清晰的概念,目前也没有成功的案例可以复制或模仿。

  记者在采访中发现,最近,药店把过去侧重治疗的服务向预防、康复、保健、养生等转变,这股大健康之风主要出现在一些区域市场或二级市场的连锁中。例如在广东,正当众多连锁借亚运之机提升服务质量时,广东康之家连锁旗下的两家大健康药店却赶在亚运前夕开始营业;在湖南,养天和将部分门店成为健康生活馆,打造健康生活新概念;湖南民生堂开设的AOK健康城,也打出了大健康、全品类的概念。

  今年10月,湖南怀仁大药房开出了首家主营高端中药材滋补产品的门店,虽然没有打出大健康的概念,但也借高端中药、保健养生线来打响健康品牌。可见,现在提倡的大健康转型,各药店经营者都不约而同地选择品种做文章,又或者在合作模式上寻求突破。

  不久前专门前往云南市场考察的江苏恒泰医药连锁副总经理刘玉平就认为,一心堂现在变身大健康药店的原因固然与新医改后零售药店转型的趋势有关,也与云南当地的医保政策宽松有关,否则,很难像一心堂这样,全面转型大健康。在云南,医保店可以卖非药品,大健康可以满足顾客一站式购买需求,扩大经营范围,扩大经营品种,扩大消费人群,这样实施起来非常顺畅。而江苏的医保政策不一样,医保店主要是往专业店发展,满足参保人员的需求;非医保店才能往大健康方向发展,比如经营保健品、化妆品、个人护理品、日化品等。他表示,随着国家基本药物目录的实施,促使零售药店所经营的品类进行调整,这更加符合大健康的经营,加快零售药店多元化经营的步伐。

  在药店圈内一度引起业内外人士关注的大健康实践者,是江苏无锡的延寿堂药店。2007年10月,延寿堂对无锡市场进行细致的市场调研,决定要成为国内药店转型或定位于大健康的积极探索者。除了增加药妆专区、保健品开架自、药品区、中药饮片、参茸滋补品区、医馆外,还有药膳养生馆(炖品馆)、健康检测中心等。然而运作不到半年,其负责人就表示:与转型前相比,销售提升不太明显,没有达到预期目标。

  后来,有业内专家对其所处商圈进行考察后得出结论:从理论上说,延寿堂的商圈基础是牢固的,可以支撑其多品类(模块)的组合发展,但目标人群现有购买力不足,对其大健康的消费和消费方式,并不能够提供即期的消费支撑,而导致企业陷于花费巨资引导和培育未来健康消费市场或仅满足于现有健康消费需求市场的两难境地。再加上,延寿堂成功后,由于董事会各董事之间存在矛盾,后期投资变得遥遥无期而宣布试验失败。

  这个案例与另一个知名的大健康案例颇为相似。2007年,位于深圳罗湖区东门中晒布嘉年华名苑裙楼的百年健康新概念药店开业,因其高举大健康旗帜,甚至宣布已经脱离传统药店经营模式而一度引起业内持续关注。百年近2000多平方米的两层店面,采取一站式的检测、咨询、食疗、理疗和健康补给,产品齐全,但是开业数年,人气不足始终是经营者无法突破的瓶颈。加上后期无法持续投入,这个案例也已渐渐淡出药店人的视野,经营者似乎也不太乐意面对。而据最新消息,百年目前已向健康餐饮业寻找合作方。

  药店现阶段的实践证明,转型大健康只是为了增加客流、增加影响力,而在利润方面,药品仍是主力队员。如何选择大健康的战略品种,如何为战略品种创新营销模式,对于经营者来说仍是难题。

  今年,一心堂在整个西南地区的扩张速度引起业内关注。日前,在谈到药店应对新医改的举措时,赵飚认为,现在药店的经营短板仍在于商品运作上。因此,在未来的大健康战略实践过程中,他们会选择在商品体系的深处延伸,挖掘大健康领域的所有与药品相关的健康类产品及其经营模式。

  药品利润空间越来越小,药店不得不纷纷把产品线从疾病的治疗拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等大健康领域。然而,就大健康战略而言,仅仅有了商品还不能吸引顾客,如何发展成为一种行之有效的健康经营模式,药店圈还需要更多的实践案例。

  另外,在营销模式上,大健康药店不像传统药店于促销与买赠,而是跨出店面做营销,到整个商圈去培养消费群体,并在数据库里培养长期忠诚顾客,且注重高端人群和团购。比如现在热门的会员营销,如何将之为大健康服务的数据库营销,业内同样期待可供参考的案例出现。

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