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同花顺外呼机器人案例分享—平安寿险营销

2019-06-17 07:24 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

  无论在我们的生活还是工作中,保险行业已经和我们每个人息息相关,从人身保险的人寿险、意外险、健康险、重疾险,到财产保险的企财险、工程险、车险、责任险、船舶险、货运险、家财险、信用险、险、农险等等。

  据中国保险行业协会对外发布的《2017年寿险电话营销行业发展形势分析报告》显示:2017年,我国寿险电销行业实现规模保费199亿元,较2016年增长21%,其中平安人寿以92.2亿元高居榜首。

  寿险电话营销进入中国市场十余年来,稳步发展,保费规模逐年上升,人力指标日趋优化,产品结构以保障型为主。

  任务一:此次平安寿险营销任务外呼1744个用户,呼叫成功706个,占比40.48%;其中高意向客户有12个,占比1.66%;中意向客户有3个,占比0.41%;低意向客户有12个,占比1.66%;需要发送资料客户有37个,占比5.10%;对平安保险有意向的客户共计64个,合计占比8.83%。

  任务二:此次平安寿险营销任务外呼9992个用户,呼叫成功3910个,占比39.13%;其中高意向客户有71个,占比1.83%;中意向客户有13个,占比0.33%;低意向客户有62个,占比1.59%;需要发送资料客户有240个,占比6.17%;对平安保险有意向的客户共计386个,合计占比9.87%。

  此次平安寿险营销任务总共外呼用户95300个,其中接通37377个,接通率为39.22%;其中高意向客户有672个,中意向客户有115个,低意向客户有650个,需要发送资料客户有1964个,对平安寿险有意向的客户合计3401个,占比9.10%。

  平安保险某分公司的业务负责人表示:随着移动互联、AI技术等新科技的应用,逐渐改变了客户的消费习惯,传统电销模式的痛点及局限性也逐渐。

  寿险电销如何转型,寻找新的行业增长点成为亟待解决的问题,如何继续发挥电销渠道的优势,降低寿险电销的成本,提高寿险电销的工作效率,是行业可持续发展的关键。

  现在看来,”智能电话机器人筛选意向客户 人工电话销售员二次跟进“这一新模式将会逐渐代替人工电销员自筛自跟模式。

  从两个任务中,我们随机选取了几个对平安寿险有意向的客户对话记录,也可以看到这些客户的意向情况。

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