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云南临沧市局(公司)卷烟营销创新精益改善团

2020-08-04 16:34 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  临沧市烟草专卖局(公司)卷烟营销创新精益改善团队自2011年以来每年都持续开展QC活动,团队的组员主要由卷烟营销中心的组成,根据开展的课题情况由该团队的分别担任团队的带头人组织开展各种形式的课题研究活动,主要以QC课题和精益改善的形式开展,以PDCA循环的思、导入精益管理的思想开展各项业务工作,旨在转变工作方式、调整工作思,持续改进提升,共同促进卷烟营销工作持续健康发展。

  团队杨亚涛提出的精益改善《减少办公用笔购买数量》被评为云南省局2015年优秀改善;

  团队陈晓洪提出的精益改善《会议通知一页纸改善》被评为云南省局2016年度优秀精益改善。

  在QC小组活动开展中,QC活动过程已融入营销中心日常工作部署中,成为小组日常职责之一,经小组对活动过程的回顾,与2015年同期相比,活动开展未产生直接费用,故成本不予体现。

  本课题的效益主要体现在效率提升上,产生的经济效益,主要体现在零售客户盈利水平提高,卷烟销售收入增加上。经查询销售统计数据,2016年8-10月,全市[180-300)价位段卷烟含税销售收入1.32亿元,同比增幅24.16%,不含税毛利额为0.32亿元,同比增幅24.1%,经济效益明显。

  将本次QC课题形成的《G01.01.62消费者调查流程》《G01.01.63卷烟市场价格流程》《G01.01.65营销人员培训流程》《G01.01.66专销联动工作机制》等纳入商业企业标准,指导营销工作的开展。

  在2011年云南省局(公司)组织的客户经理工作论坛QC评比中,QC课题《畅通后台服务前台的沟通渠道》荣获全省一等,《有效减少“压力”对客户经理的负面影响》荣获全省二等,《创新培训模式提高培训满意度》和《建立创新知识营销途径》荣获三等。

  QC课题《探索卷烟品牌陈列的便捷性及有效性》在2013年云南省客户经理工作论坛QC评比中获一等。

  QC课题《提升商零之间沟通渠道畅通率》荣获云南省烟草公司2015年质量管理小组活动优秀二等。

  何志,卷烟营销中心主任,主要负责领导与组织,改善活动的策划、过程控制及评估,善于精益管理、数据分析、组织管理。接受行业精益管理培训40学时。

  汤应姝,卷烟营销中心副主任,主要负责协调与策划,善于文案策划、总结评估、协调改进。接受行业精益管理培训30学时。

  (上图左),卷烟营销中心市场分析员,主要负责团队活动的组织实施,监督活动开展的过程,善于数据分析、总结评估、课题指导。接受行业精益管理培训50学时。

  杨桂娥(上图右),卷烟营销中心客户管理员,主要负责现状调查和原因分析,善于数据的汇总统计分析、文案撰写。接受行业精益管理培训30学时。

  姚义兵,卷烟营销中心市场分析员,主要负责对策的实施及跟进,善于原因分析、查找差距、归纳总结。接受行业精益管理培训30学时。

  陈晓洪(上图左),企业管理部企业管理员。主要负责课题指导与报告修改,善于精益管理、培训讲授。接受行业精益管理培训60个学时。

  企业管理硕士,中级QC诊断师,2017年被评为云南省优秀QC推进者,国家局精益十佳课题评审委员,行业精益改善达赛评委,省局(公司)QC发布会评委和精益改善评委。

  零售终端资源是烟草公司最为宝贵的资源,在当前卷烟营销市场化取向的深入推进下,如何提升零售客户的实际经营能力,成为越来越迫切需要解决的问题。零售客户实际经营能力的提升,直接表现是其卷烟销量、单箱结构的提升,然而,当前全市一类烟销量下滑严重,销售结构的支撑以提税顺价和四类烟向三类烟转移为主,价类卷烟的转移导致四类烟有效供给不足,与社会需求相矛盾,全市卷烟营销发展陷入瓶颈。为切实解决当前卷烟销售的困境,突破发展瓶颈,实现卷烟销售的持续稳定增长,QC课题小组以提升零售客户一类烟销量为课题研究,以此来寻求提升客户实际经营能力的方式方法,进而制定措施,达到提升客户一类烟销量的目的。

  团队通过采取头脑风暴法的形式,利用树图查找原因,最终确定了六个主要原因分别是:1、可选品牌宽度窄、2、客户自主意识不强、3、客户缺乏自主品牌推荐能力、4、终端售后服务缺失、5、盈利水平低、6、动销慢。

  对策二:解决客户自主意识不强的问题——“抓典型、创新模式”营造培训氛围;强化柜台陈列标准,陈列落地实施。

  对策六:解决动销慢的问题——实施常态化促销活动,助推低一类烟动销;强化事件机会营销,寻找卷烟消费潜力。

  通过小组的共同努力,制定、采取了一系列的措施,8-10月份全市销售[180-300)元价位段的低一类卷烟2564.46箱,同比增幅24.37%,占总销量占比的85.66%,实现了预期的目标。

  在QC小组活动开展中,QC活动过程已融入营销中心日常工作部署中,成为小组日常职责之一,经小组对活动过程的回顾,与2015年同期相比,活动开展未产生直接费用,故成本不予体现。

  本课题的效益主要体现在效率提升上,产生的经济效益,主要体现在零售客户盈利水平提高,卷烟销售收入增加上。经查询销售统计数据,2016年8-10月,全市[180-300)价位段卷烟含税销售收入1.32亿元,同比增幅24.16%,不含税毛利额为0.32亿元,同比增幅24.1%,经济效益明显。

  客户自主卷烟陈列和自主品牌推荐的意识增强,并且能主动开展自主促销促进消费,持续不断提高客户其自身的经营能力和盈利水平。

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