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工作总结:个人综合素质和企业管理水平的体现

2020-02-10 09:33 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  笔者在几年的医药营销和管理中,接触过不少的医药企业,通过对各自管理方式的对比,发现中国的企业与外资企业在管理上存在很大的差别,其中员工的工作总结就是一个最具代表性的方面。西安杨森、上海强生、中美史克等外资公司的工作总结要求严格、内容详实,非常规范,而国内企业的工作总结就五花八门了,大多只是一个形式,简单空洞,有的仅是报几个数据,定性为应付差事也不算过分。中国的医药市场发展也只有短短的10余年,各方面的管理都不规范,团队的整体素质与外资企业也有很大的差距。国内的医药企业一直是在追求快速发展和不规范的市场中成长的,团队也是在一种松散和粗放式管理机制内建立的,这种宏观使企业不重视团队的素质培训,团队也不注重自身素质的提高。时间长了,形成了一种很有特点的团队意识,就是各级经理宁愿多干活不愿写总结,总觉得写工作总结没意思,没意义,认为对自己的发展和企业的效益没有多大的帮助,轻视和敷衍工作总结。这种心态反映了一种惰性和消极的状态,也体现了一个企业组织内部管理的松懈。工作总结是促进工作进步和提高团队素质的一种必要方式,应该引起足够的重视。

  一、总结是促进工作的一种方式。是真的太忙于工作了,还是根本没有总结工作和计划工作这种思想和习惯?关键是没有认识到工作总结是促进工作的一种方式。据了解,上海强生、西安杨森等外资企业业务代表的工作总结细化到每周,省级经理的工作总结具体到每月,有市场信息和分析,也有工作计划和评估,从大到小,从数到事非常详细。总结定期向上级报告,上级通过核查和汇总,可以了解到必要的市场信息,并通过抽查可以初步了解是弄虚作假还是踏实工作,减少了工作盲区。同时,企业管理层通过各地区的工作总结,对整体工作掌握的比较准确,决策的正确性和及时性的机率就大大提高了。基层人员通过工作总结也会在思想上加深对工作的理解和反思,增加了工作的自觉性和目的性,提高了工作的效率。好的工作总结机制会有效的降低企业的管理成本,增强企业的控制力,提高团队的工作绩效。

  二、总结是提高素质的一种途径。通过工作总结可以锻炼各级经理的综合分析和文字组织水平,提高管理能力和分析能力,使各级经理养成一种规范化管理的习惯,以适应市场竞争及团队管理的需要。在不断的工作总结中,个人的综合素质会得到较快的提高,善于总结的人,其逻辑思维能力和宏观分析能力都比较强,而且做事比较稳重。有的经理把工作总结当作一项负担或者觉得没有意义。试想,哪有一个高级管理人员和职业经理人是只用嘴说、只用腿跑就能当上并胜任的?哪一个有发展前途的企业是不用总结和分析的?一个连工作都总结不好的经理怎么能组织好工作呢?从事营销和市场开拓工作,是要动脑子的智力劳动。提高智力和能力的一个很重要的办法就是总结,在总结的过程中开动大脑思考并筹划工作。总结提高素质,素质提高了,能力才能提高。现代营销需要综合型人才,通过规范的工作总结,使团队精英从武将变成能武能文的双料人才。国内医药企业的营销团队中武将很多,谋士很少,这成了制约企业发展进步的一个主要因素,通过从工作总结等细节方面提高团队素质是一种很好的途径。

  三、总结是强化管理的一种形式。从基层员工到管理上层,层层总结、层层分析汇总,会形成基于市场真实动态的信息链,可以将市场的共性、差异和问题,团队的状态、工作的进度等都集中反映出来,便于管理层深入分析和做出正确的决策或及时的纠正,能够发现企业和团队的执行力和管理是否到位,这是强化管理的一种很有效的形式。通过从下到上的、定期的、规范的层层工作总结,并用严格的制度进行约束,使工作总结成为日常管理的一个重要的组成部分,每周、每月、每季、每年,各级管理人员和员工都会时时想着工作,时时在筹划工作,会形成良性循环,使管理工作不断优化,得到加强。

  四、总结是规范化管理的一种手段。西安杨森的每月数据汇总和工作总结要求很高,他们的省推广经理每月底要加班3-5天才能完成工作总结和各类报表的汇总分析,终端数据每月更新一次,每关一个店开一个店都要消号和重新编号入档。这虽然只是一个日常的反复的工作,但真正体现了规范化管理的水平,他们工作总结的内容、信息和方式都是严格规范的。定期的、规范的工作总结使团队的各级人员都知道这一时期要做什么、做到什么程度、最后做的如何?为什么做成这样?大家都会在一个的范围内尽力的工作,并不断的改进,形成一种自发的完善工作、做好工作的思想意识。通过严格的、定期的工作总结促进了规范化管理水平的提高。避免了管理的散乱和工作的无绪状态。

  五、总结是团队能力的一种检验。工作总结,尤其是代表一级组织的工作总结,不只是代表一个人的能力和水平,而是要通过工作总结体现一个集体的工作能力和成绩。做了工作,出了成绩,要总结出经验,上升为政策和理论,就要有很好的文字总结水平。总结不出来,工作再好,成绩再大也缺乏一种展示,上级领导者不能清楚的知道你这个团队的工作和成绩,更难以推广。一些报告会的经验交流发言,各级的年终工作总结,都要组织专门的班子反复的写、反复的修改,因为体现的是水平和能力,展现的是成绩和思。一个不总结工作的团队是一个惰性的团队,这样的团队是做不好工作的。不总结工作的团队是没有灵魂的团队,不总结工作的团队是无法进步的团队。

  工作总结,是企业细节和动态管理的一个重要方面,而规范的工作总结,对提高个人素质,强化企业管理,促进团队进步,提高工作效率,展现团队能力都有积极作用。我们要缩小与知名外资企业的差距,就要从工作总结等日常管理的细节入手,提高管理能力,推动企业健康全面发展。

  魏耀清,转业团职军官,在酒泉卫星发射中心服役11年,从事技术、三产开发、军企管理、政工、安全等工作。2004年转业从事药品营销工作,各位老师交流指导。电子邮箱:weiyaoqing-

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