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全国2013年4月自考《市场营销学》试题

2019-04-07 07:37 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸的上。

  2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

  5.某品牌的新产品市场容量小,消费者对其比较熟悉,对价格反应不,即愿意出高价购买,并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是

  6.家庭、邻居、同事都会影响消费者的购买行为,从对消费者影响的角度来看,他们属于哪种参照群体?

  15.消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时,会投入很大的精力和时间,这类购买行为属于

  18.“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动,“买100减30”,持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠,这种促销手段属于

  19.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是

  20.小李去外地出差,出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择,三种运输方式经营企业之间的竞争关系是

  26.某商场在结账处设置摄像头,目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品,如电池、口香糖等,这种获取市场信息的调研方法属于

  29.根据消费者送礼和自用两种目的,杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装,并制定不同的价格。这种包装策略是

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

  31.为了全体工作人员都朝着既定的方向前进,企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有

  43.某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等,该公司采用的是何种品牌策略?使用该品牌策略的主要原因是什么?

  美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后,面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示:在客户偏好方面,该公司只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示,客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。“上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据,为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该公司不再局限于仅提供优质的产品,而且还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,公司不仅出售产品,还出售服务;公司不仅满足于将产品销售给顾客,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备,公司都要去帮助他们在市场上获得成功。“这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶,还销售服务,同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下,该公司取得了巨大的成功,很快成为了塑胶行业的主导者。

  问题:(1)“不仅出售产品,还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视,请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。(7分)

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