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铺专家|这几种错误会降低客户的购买欲 找商铺

2019-11-20 09:28 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  我们的店铺在日常的经营中,接触最多的便是来到店铺对商品进行筛选的顾客了。可以这么说,我们店铺一天的营业额基本上都是取决于这些进店客户的成交量。

  因此,这些成交量对于我们来说有着举足轻重的地位。可是,有的店铺在不经意间犯的几种错误,可能便会导致顾客成交量的下降。那么,是哪几种错误呢?

  有很多的店铺,因为货物囤积或者是管理者慵懒的原因,会存在很明显的商品混乱的现象。具体的店铺表现形式便是他们的商品东一堆,西一块,不同种类的商品挨放在一起,地上、墙上、货架上,凡是能放东西的地方都挤得满满的,毫无秩序可言。

  我们知道,店铺存在的目的就是为顾客在最快的时间内提供最好的、最优质的服务和产品。因此,确保顾客能够快速寻找到他们需要的商品常重要的。

  这种店内商品非常混乱的店铺不仅会给顾客一种无人问津、生意萧瑟的错觉,更是给了顾客在筛选商品方面极大的不方便。如此多重因素的影响之下,顾客的积极性自然会大打折扣,从而影响到他们的消费。

  不知道大家有没有过这样的经历:你走进一家店铺,本来只是想随便看看商品,遇到合适的再买。但是,自从你一进店铺,店铺的销售员或者是店长就一直跟在你身边,疯狂地向你介绍各种产品,步步紧逼让你购买,在你的耳边叨叨絮絮的念个不停。

  这就是典型的热情过头了。本来顾客来到店铺,我们是应该热情接待的。但是,像这样过分热情的情况只会增加顾客的反感程度。

  每一位顾客进入店铺都享有着自己对商品选择的主导权,但你的过分热情却在无意间抢夺了这份,让顾客感觉必须顺着你的套走,从而产生厌烦,降低消费的可能性。

  我们应该在顾客对某一件商品产生兴趣后再去详细的介绍,而不是大范围无差别的去细化,这样的效果就会好很多了。

  顾客之所以愿意在实体店进行购买,除了好的质量外,最主要的是想要获得更好的购物体验。所以说,一个店铺只有为顾客提供了很好的购物体验,那么顾客的购买得到满足,店内的成交量才会得到线性的增长。

  可是有的店铺的管理者却完全不看重这一点。在顾客进门后,他们总是一副无精打采的样子;在顾客询问商品时,也是一副不耐烦的样子;在顾客准备结账时,还是保持着冷冰冰的模样。

  这样的店铺给顾客的消费体验肯定是极差的。他们认为只要自己的产品好,顾客再怎么也会上门,殊不知,一旦给顾客留下了体验不好的印象,那么再好的产品也不能够成为吸引顾客的源点。

  店铺的成交量是我们至关重要的数据。只要我们用心服务好每一位顾客,让他们在购物或者消费的同时感受到更多乐趣,那么成交量自然也就会水涨船高啦。

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