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以CRM系统为例聊聊B端用户的真正需求

2020-04-01 09:14 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  为了更好的给销售团队提供服务,CRM系统的供应商们利用软件、硬件和网络技术等手段,以客户数据管理为核心,对客户信息的收集、管理和分析等层面的需求,提供了很多数据模型和自动化功能,减少了销售人员手工录入企业信息、四处撒网搜集企业信息等线下操作的时间,能够精准获客且提高工作效率。

  一般情况下,B端企业会筛选CRM系统的供应商,销售团队或公司领导主导,其他团队偶尔提供。购买CRM系统后,企业的销售团队即可用此系统管理自己的客户,为期提供本企业的产品和服务。

  分析型CRM用于消化运营型CRM和企业其他系统获得的数据的量化分析,通过数据仓库、OLAP分析、数据挖掘和决策技术等数据管理和数据分析工具,把大容量的销售、服务、市场及业务数据进行整合,将完整的信息为知识,为企业提供可靠的信息支持策略和作战商业决策。使公司把有限的资源集中服务于所选择的有效客户,同这些客户保持长期效益的关系。

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