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纷享销客连接型CRM助力金新农实现移动销售管理

2020-04-05 11:04 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  借助数字化与信息化,对中国企业来说,是实现弯道超车的机会。如果说在农牧行业会出现性的管理模式或创新模式,一定是经过了数字化与信息化建设。

  深圳市金新农科技股份有限公司(以下简称“金新农”)成立于1999年,2011年在深交所挂牌上市,经过20年的励精图治和快速发展,目前金新农的企业规模已经达到2800人,发展成为主营业务涵盖全系猪用饲料研产销、种猪繁育、动保兽药、互联网通信技术等业务的中国现代化科技型集团公司、国家级高新技术企业。为了适应企业的高速发展,进入数字化业务管理阶段,结束农牧行业传统的粗放型管理方式,金新农开始了从以管人为主的1.0时代到管理订单、业务流程为核心的2.0时代,最终到实现经销商、养殖户业务为核心渠道的互联管理。

  作为传统的农牧业企业,金新农的业务管理方式,是以任务下达到业务员和中层管理,再到去做市场的开发、经销商、养殖户等。

  在信息化建设方面,金新农的基础做得非常扎实,但是,随着公司规模不断壮大,金新农希望尽快解决业务发展中的一些管理问题,提升整体效率。比如,系统化的管理售前业务流程,加强管理层对潜在客户的跟进,包括能够及时的找到客户流失的原因等等。

  为了金新农全产业链企业版图的持续深化发展,公司最终决定建设CRM管理平台,希望利用该平台对销售实现四化(标准化、规范化、制、精细化)管理,同时实现经销商和养殖户在线度管理、订单全生命周期管理,销售数据统计分析、投入产出分析等功能,最终达到助力提升公司ROE的目标。

  在决定建设CRM系统之后,金新农开始对目前的销售管理情况进行全面精准画像,并制定项目最终目标。主要包括以下四点:

  客户数量大:农户、养殖户数量大、且分布广,地理偏远,调查成本高,客户数据收集和管理难,导致信息更新不及时,难以准确获知终端养殖和生产情况,更无法为精准营销提供数据支撑

  订货环节多:分销区域广,客户数量大价格体系以及折扣政策复杂,客户下单流程涉及多个环节的沟通转换,出错率高,客户满意度严重受影响

  销售区域广:销售区城主要集中在广大农村地区,业务员数量众多,销售工作难以有效地监督考核,客户数据的收集莫实性难以,无法及时提供有效依据制定营销政策

  售后服务难:分销市场过于依赖经销商,面对规模化养殖,大客户对经销商提出了更高的服务要求,然而经销商技术跟不上,售后服务难以有效组织,技术服务无法满足。

  随后,金新农对市场上的CRM提供商进行多番选型和测试,最终决定携手纷享销客,采用纷享销客连接型CRM进行移动销售管理。纷享销客也快速响应,开始制定解决方案并实施。

  该解决方案主要分为经销商/养殖户资源企业化、养殖户订货、经销商赋能三大板块,最终实现销售流程管理、产品全生命周期管理以及企业互联的功能。

  首先,实现金新农经销商/养殖户资源企业化,新老经销商/养殖户开发的商机管理、过程管控,老经销商/养殖户实时预测新商机;实现经销商和大养殖户的轻松订货问题;经销商与大养殖户的销售数据,抓取最全面真实的经销商和终端数据。

  其次,对金新农经销商、大养殖户进行赋能,实现上传下达、通知公告、伙伴学堂(在线培训);沉淀经销商/养殖户业务过程中有效的业务活动炇据,为销售能力和效率提升改进依据。实现金新农送货人员与业务人员对经销商大养殖户的严格售后管理,为后续可能发生的烂账赊销等提是供有力凭证。提升经销商/养殖户满意度和忠诚度,最大限度地减少新老经销商/养殖户流失。

  再次,加强了金新农产品上新与市场活动管理,提高线索经销商/养殖户率;增强部门间的协同工作,以经销商/养殖户和业务为中心,形成统一的面对经销商/养殖户的强效团队;为不同层次的管理者提供全维度的业务数据,支撑管理者做出科学决策。

  最后,帮助金新农的销售管理者随时随地掌握团队经销商/养殖户商机和业绩进展以及真实日常行为等;通过完整记录人员与经销商/养殖户沟通的全部计划,历史内容和对应的领导,最大程度上降低人员更迭带来的机会成本,同时保留下管理人员与员工之间互动形成的企业管慧等无形资产。以经销商/养殖户为中心,融合销售流程,销售知识库,团队协作以及日常办公等核心功能于体

  最终,目标就是通过移动端,让CRM系统真正成为金新农的销售人员移动办公和打单利器,全面提升销售团队效率和业绩。

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