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专注零售门店移动营销管理 “业绩通”受关注

2019-03-27 07:03 | 发布者: 神话娱乐 | 查看:

  联商网消息:在互联网+零售的下,传统零售店受电商的冲击,线下零售店销售毛利越来越低,而营销成本和房租逐年上涨,商家在为房东打工,同时以劳动人口密集型为主的零售企业在中国的人口红利已经过去。长期来看,每年10%-15%的人力成本增长已成为趋势,这就要求传统企业的运营效率必须要大幅提升才具有可持续性。零售业正面临“成本高和效率低”两大压力,提升效率降低营销成本最好的方式就是用移动互联网升级线下零售企业的营销管理。

  零售企业如何用移动互联网来升级企业营销管理?由于传统零售企业自身缺少移动互联网技术与互联网+零售的理论基因,无法“生长”出移动营销管理企业的云服务与大数据的管理基因,必须依靠外部专业的技术和服务提供商。

  每一次行业的变革都会带来新的一次商业机会,正如携程、如家的成功。在中国好的项目并非一定要像Google、Skype般扮演“者”(disrupter)角色,只要能创造性地对一个传统行业提供增值、改进服务,且其模式可以被广泛复制到一个比较大规模的市场,也可创造巨大价值。

  在此时代背景下,而有这么一家叫九逸科技的企业,它的创始人受到携程为酒店/旅行社等传统行业提供增值改进创新业务和以及美国Salesforce、Yammer等为代表的企业级应用软件,抓住零售企业升级营销管理的先机,专注于创新传统零售营销管理,其自主研发的业绩通以“天下没有难管的店”为,利用移动互联网、云技术与云存储技术升级零售企业营销管理,提升实体店店效与人效,突破原本零售实体门店内“人、货、场”传统管理的弊端,通过提高人效来线下实体店新的能量。对内进行门店精细化管理、用移动互联网来实施服务、营销、培训,提高效率的同时为企业节流减负,让管理出业绩;对外打破营业时间、空间,帮线下客户迁移到线上,为线下门店提供一对一的沟通与服务,实现顾客和离店顾客再次复购,为门店带来新销售。真正意义为传统线下零售店提供一整套线上与线下紧密结合的及时、高效、同时极具智慧的数字化管理工具来解决零售实体店营销成本高、效率低的两大痛点。

  今天,企业级应用软件创业黄金时期到来。据易观咨询报告预测,未来几年中国企业级移动应用市场将迎来高速增长,预计未来四年复合增长率达到60%多,企业级应用市场将成为移动互联网的下一个主战场。

  很多互联网大佬在多个场合,公开表示十分看好企业级应用软件的发展前景。在今年的百度联盟峰会上,百度CEO李彦宏公开表达了对企业级软件市场的看好。他的观点是:移动时代,新的企业级软件应该能够解决企业内部流程以及内部到外部连接的问题,这些都是过去企业级软件所无决的。而Gartner的数据则预计,38%的企业信息系统将在3年内转移到云应用平台上,但目前采用不同程度的云服务的企业比例只有11%。

  在此时代背景下,业绩通应运而生。和市场其他企业级应用软件不同的是,业绩通是一款专门定位为零售连锁终端移动营销管理工具。“互联网+”时代,是连接一切的时代,百度连接人与信息,腾讯连接人与人,阿里连接人与商品,大众点评连接人与服务。业绩通基础就是连接“人”,经营“店”,其核心创始人王晓锋深刻的认识到,“人”才是一个店的灵魂。互联网时代,人即店,提高人效才能提高店效。任何好的服务、服务流程、服务体验,如果没有好的正确的人按照正确的规范流程去一丝不苟的执行,都不可能传导到终端的消费者身上,无法让客人到优质的体验式服务。

  鉴于此,业绩通核心是通过对“人”的经营,提升店员的服务质素、专业水准等等,来提升零售连锁门店的整体服务水准,最终为消费者带来非凡体验。一是业绩通通过制定标准化的工作模块,让员工知道怎么做。九大工作模块,重点明确;文本、图片、视频、音频多种内容形式,简单易学。二是业绩通让员工知道做什么?规划—执行—总结跟进,管理的关键环节一目了然;精细化管理和业绩提升方法装进手机里,随时随地看店管店。三是通过业绩通可实时反馈沟通让员工知道做的结果,对员工工作结果进行动态评估打分;跨平台链接沟通,打通门店、督导、总部沟通壁垒,即时高效。

  利用移动互联网技术,业绩通让零售连锁企业终端管理实时化、敏捷化以及透明化。利用移动互联技术,业绩通把门店所有的人、货、场等元素全部在线连接起来,不仅如此,业绩通还实现了门店与门店的连接、门店与总部的连接、人与门店的连接,一切都互联网化了,所有的门店管理都通过在线来运作,达到了连锁经营企业终端管理的实时化、敏捷化和科学化。

  业绩通一开始就聚焦于连锁细分领域的移动营销管理,瞄准了传统零售连锁企业门店经营管理的痛点,利用移动互联网技术手段进行。作为从事零售连锁咨询行业10多年实践与研究者,联想零售执行委员会专家委员、上海九逸科技创始人兼CEO王晓锋认为,零售企业的在“互联网+”下,零售连锁终端经营管理面临两大痛点:

  痛点一:企业总部与终端管理之间形成信息断层,员工和顾客的“能见度”低,企业、店员、顾客三方缺乏有效的沟通互动机制;

  痛点二:实体店受营业时间、员工能力、店面等主客观条件所限,消费者不进店甚至流失,缺少粉丝经营的方法和径。

  针对零售连锁终端经营管理面临的两大痛点,业绩通通过“知识+技术”创新,对内解决零售企业总部、店员、顾客三方信息能见度低的企业管理问题;对外帮助实体门店打造对应的在线门店,延生货架边界,对离店顾客进行精准沟通与。

  产品功能涵盖外勤、CRM、协同办公等功能之外,针对零售行业痛点,研发的“门店销售行为管理、销售任务追踪落实、实时反馈远程检查、移动管理动态决策”的功能及帮助实体门店打造对应的在线门店,延生货架边界的价值使其他竞争对手短时间难于模仿,其他对手要涉及到零售管理行业,缺乏专业零售理论和门店管理实践经验,因而业绩通产品具有独一无二的竞争力和市场抓手,成为企业级应用软件在零售连锁细分市场的独角兽。

  此外,投资人之所以十分看好业绩通,还有一个非常重要的原因就是零售零售连锁行业企业级应用充满想象力的市场规模与发展前景。

  业绩通和市场其他企业级应用软件不同的是,业绩通是一款首个专门定位为中国亿万线下零售连锁终端移动营销管理工具。众所周知,零售连锁行业覆盖生活的方方面面,据业内数据,中国零售连锁企业300万家左右,以平均每个企业35店数量估算,有1.05亿的终端门店,按照1元/天/家的终端门店客单价来计算,未来三年将形成超千亿级的市场规模,传统零售企业正在转型的关键期,换言之,也是IT服务企业的风口,而业绩通聚焦于连锁细分领域的移动营销管理,不断在为传统零售企业转型提供更加有效的“移动营销解决方案”实用工具。这正是业绩通被投资人所关注和追捧的主要原因。

  联合创始人同时也是投资人陈建国先生在完成首轮投资之外,近期用实际行动表达了对业绩通的支持和看好,就在本月对业绩通再次追加投资。同时,不断有投资人主动联系业绩通团队,纷纷表示出强烈的投资意向。

  对于投资人的选择,业绩通创始人王晓锋自己的选择标准,那就是在价值观方面必须要认同和契合,就是对这个行业的一致看好,并共同致力于为推动中国传统零售连锁企业门店管理升级,实现传统零售连锁企业移动互联网转型。

  问及业绩通未来的规划,其创始人答到:在互联网改写零售未来的下,业绩通以云服务+大数据,扩展门店边界、打破SKU展示形式,内部跨部门协同,外部经营门店粉丝,真正实现打通企业线,通过在线交易、在线支付,通过数据的沉淀为零售企业提供大数据服务,实现利用大数据来做精准营销。

  上月,阿里钉钉推出的C++战略,其远景是联合saas企业服务行业的合作伙伴为中小型企业提供更好的企业级服务。阿里钉钉开发的生态平台无疑为具有重度垂直的saas企业带来很大的机会,越是垂直细分领域,像业绩通一样具有杀手级产品的saas企业更来更大市场机会,业绩通能为零售企业的移动营销管理提供专业性深度服务,且质量有。

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